Politique d’expédition (livraison & suivi)

1. Modes de livraison

Nous proposons :

• Livraison standard via transporteur
• Option express (si disponible selon votre zone)

2. Délais & zones desservies

Les délais moyens sont de 7 à 14 jours ouvrés après validation de la commande, selon votre localisation.

3. Coûts de livraison

Les frais sont calculés selon le poids, le volume et la destination, et affichés avant paiement.

4. Suivi de la commande

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi et un numéro de tracking.

5. Retards & incidents

En cas de retard ou de problème (colis perdu ou endommagé), contactez-nous à contact@dessinou.com. Nous lancerons une réclamation auprès du transporteur.

6. Réception & vérification

Lors de la livraison, vérifiez l’état du colis en présence du livreur. Mentionnez toute réserve si le colis est endommagé ou refusez-le s’il est sérieusement abîmé.