Politique de Retour & Remboursement

1. Objet

La présente politique définit les conditions de retour et de remboursement applicables aux produits achetés sur le site Dessinou™.

2. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un produit, sans avoir à en justifier la raison.

3. Conditions du retour

Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec leur emballage intact et tous les accessoires fournis. Tout produit incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

4. Procédure de retour

Avant tout renvoi, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@dessinou.com. Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour nécessaires.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande imputable à Dessinou™.

6. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

7. Produits non éligibles

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés : - Produits personnalisés ou confectionnés sur demande, - Produits périssables ou d’hygiène (ex. brosses, produits de soin), - Articles ouverts, utilisés ou endommagés par le client.